REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOOLABS

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez NOOLABS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, za pośrednictwem witryny www.noolabs.pl (zwanej dalej „Serwisem”).

DEFINICJE

W treści niniejszego Regulaminu poszczególne terminy oznaczają:

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania sklepu internetowego.

Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.noolabs.pl przez NOOLABS Sp. z o.o.

Usługodawca / Administrator – NOOLABS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krzysztofa Komedy 2/12, 52-234 Wrocław, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001108998, NIP: 8992995029, REGON: 528833903.

Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w celu zakupu produktów oferowanych w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, dotycząca zakupu produktów dostępnych w Serwisie.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

NOOLABS ROUTINE / Subskrypcja – dobrowolny model cyklicznego zakupu wybranych produktów dostępnych w Sklepie, w ramach którego kolejne zamówienia są odnawiane automatycznie w częstotliwości wskazanej przy danym wariancie produktu, do czasu anulowania Subskrypcji.

Cykl Subskrypcji – okres pomiędzy kolejnymi automatycznymi odnowieniami Subskrypcji i płatnościami, wskazany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Płatność cykliczna – płatność realizowana automatycznie w kolejnych Cyklach Subskrypcji przy użyciu metody płatności obsługującej płatności powtarzalne, zgodnie z warunkami operatora płatności wybranego przez Klienta.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy.
2. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu wymagających założenia konta lub zawarcia Umowy sprzedaży oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Rejestracja w Serwisie oraz korzystanie z oferowanych usług są dobrowolne i bezpłatne.
4. Sklep prowadzi sprzedaż suplementów diety, nootropików oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.

§ 2. Rejestracja i logowanie

1. Rejestracja konta w Serwisie jest dobrowolna.
2. Klient może dokonywać zakupów zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
3. Użytkownik, rejestrując się w Serwisie, zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.
4. Po zakończeniu rejestracji Użytkownik otrzyma potwierdzenie założenia konta na podany adres e-mail.
5. Skorzystanie z NOOLABS ROUTINE wymaga posiadania Konta Użytkownika. Jeżeli Klient nie posiada Konta, może ono zostać utworzone w toku składania zamówienia, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca oferuje Użytkownikom nieodpłatne usługi, takie jak:
   • prowadzenie Konta Użytkownika,
   • możliwość przeglądania oferty produktowej,
   • subskrypcja Newslettera.
2. Zakup produktów odbywa się na podstawie Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.

§ 4. Zasady dokonywania zakupów

1. Zamówienia i ceny

1.1. Użytkownik może złożyć zamówienie poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka i potwierdzenie zamówienia.

1.2. Ceny produktów podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane prawem podatki.

1.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz organizowania promocji, które będą ogłaszane na stronie Serwisu.

1.4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę”, a w przypadku NOOLABS ROUTINE – „Subskrybuję i płacę” lub innego równoważnego sformułowania. Złożenie zamówienia stanowi potwierdzenie zapoznania się przez Klienta z Regulaminem Sklepu oraz Polityką Prywatności i oznacza akceptację ich postanowień.

2. Zdjęcia i przeznaczenie produktów

2.1. Zdjęcia produktów zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać rzeczywistego wyglądu towaru.

2.2. Produkty oferowane w Serwisie jako suplementy diety przeznaczone są do stosowania zgodnie z ich oznaczeniem, instrukcjami producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2.3. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem.

3. Odpowiedzialność

3.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

3.2. Klient zobowiązuje się do zapoznania z informacjami dotyczącymi stosowania produktów przed ich użyciem.

4. NOOLABS ROUTINE – sprzedaż subskrypcyjna

4.1. NOOLABS ROUTINE jest opcjonalnym sposobem zakupu wybranych produktów. Informacja o dostępności Subskrypcji, cenie, częstotliwości odnowień oraz innych istotnych warunkach jest prezentowana przy produkcie oraz bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

4.2. Klient wybiera wariant produktu oraz Cykl Subskrypcji spośród opcji dostępnych w Sklepie. Poszczególne produkty lub warianty mogą mieć różne Cykle Subskrypcji.

4.3. Subskrypcja zawierana jest na czas nieoznaczony i nie przewiduje minimalnego okresu zobowiązania, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. Subskrypcja odnawia się automatycznie z końcem każdego Cyklu Subskrypcji do czasu jej anulowania albo rozwiązania zgodnie z Regulaminem.

4.4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o kwocie płatnej przy rozpoczęciu Subskrypcji, wysokości i częstotliwości kolejnych Płatności cyklicznych oraz o kosztach dostawy, jeżeli są należne.

4.5. Rozpoczynając Subskrypcję i wybierając metodę płatności obsługującą płatności powtarzalne, Klient upoważnia operatora płatności do realizowania kolejnych Płatności cyklicznych związanych z Subskrypcją, zgodnie z warunkami zaakceptowanymi przy jej zawarciu. Upoważnienie obowiązuje do czasu skutecznego anulowania lub rozwiązania Subskrypcji.

4.6. Kwota kolejnej Płatności cyklicznej obejmuje cenę produktu oraz koszt wybranej metody dostawy, jeżeli jest on należny. Sprzedawca nie obciąży istniejącej Subskrypcji podwyższoną ceną produktu lub podwyższonym kosztem dostawy bez uprzedniego poinformowania Klienta i uzyskania wymaganej zgody. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowych warunków, Sprzedawca może zakończyć Subskrypcję ze skutkiem przed kolejnym obciążeniem.

4.7. Jeżeli Płatność cykliczna nie powiedzie się, operator płatności lub system Sklepu może podjąć ponowną próbę pobrania należności. Do czasu skutecznego dokonania płatności realizacja danego odnowienia może zostać wstrzymana. Po bezskutecznych próbach płatności Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć Subskrypcję.

4.8. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie bez dodatkowych opłat, za pośrednictwem Konta Użytkownika w Sklepie albo poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@noolabs.pl. Anulowanie wywołuje skutek na przyszłość i powinno nastąpić przed zainicjowaniem kolejnej Płatności cyklicznej.

4.9. Anulowanie Subskrypcji po skutecznym pobraniu płatności za dany Cykl Subskrypcji nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia już opłaconego. Uprawnienia Klienta dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru oraz reklamacji wynikające z przepisów prawa pozostają bez zmian.

4.10. Potwierdzenie zawarcia Subskrypcji oraz jej istotnych warunków jest przekazywane Klientowi na podany adres e-mail lub w inny sposób stanowiący trwały nośnik.

4.11. Kody rabatowe, kupony, promocje oraz inne obniżki cen nie łączą się z NOOLABS ROUTINE, chyba że regulamin danej promocji lub informacja zamieszczona w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

4.12. Jeżeli realizacja kolejnego odnowienia stanie się niemożliwa, w szczególności z powodu trwałej niedostępności produktu, wycofania go ze sprzedaży, przyczyn prawnych lub technicznych, Sprzedawca może zawiesić albo zakończyć Subskrypcję, informując o tym Klienta. Jeżeli płatność za niezrealizowane odnowienie została już pobrana, podlega ona zwrotowi.

§ 5. Płatności i dostawa

1. Użytkownik ma możliwość wyboru spośród dostępnych metod płatności, w szczególności przelewu bankowego, BLIK, płatności online, kart płatniczych oraz innych metod udostępnionych w Sklepie.
2. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z aktualną ofertą przewoźników dostępnych w Sklepie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu realizacji zamówienia oraz dostępnych metod płatności publikowane są na stronie Sklepu.
4. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych w Sklepie, w tym między innymi Przelewy24, iMoje oraz Plisio.
5. Korzystanie z niektórych metod płatności może wymagać zaakceptowania regulaminów oraz obowiązków informacyjnych dostawców usług płatniczych. Warunki świadczenia tych usług określają odpowiedni operatorzy płatności.
6. W przypadku NOOLABS ROUTINE Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności obsługujących Płatności cykliczne i dostępnych dla Subskrypcji w chwili składania zamówienia.
7. Obsługa danych instrumentu płatniczego oraz mechanizmu Płatności cyklicznych odbywa się zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności. Sprzedawca nie wymaga od Klienta przekazania pełnych danych karty płatniczej bezpośrednio Sprzedawcy.

§ 6. Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Początek biegu terminu ustala się zgodnie z art. 28 ustawy o prawach konsumenta, zależnie od charakteru umowy i sposobu dostarczania towarów; w przypadku jednorazowego zakupu pojedynczego towaru termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku odstąpienia od umowy koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@noolabs.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Anulowanie lub wypowiedzenie Subskrypcji nie jest tożsame z ustawowym odstąpieniem od umowy. Anulowanie Subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia, natomiast prawa Klienta dotyczące już zawartych lub wykonanych umów pozostają oceniane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz niniejszym Regulaminem.

Procedura reklamacyjna

1. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   • dane kontaktowe,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu oraz żądanie Klienta.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest NOOLABS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
2. W przypadku zmian Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. W przypadku aktywnych Subskrypcji zmiany wpływające na istotne obowiązki Klienta, w szczególności wysokość Płatności cyklicznych, nie będą stosowane do istniejącej Subskrypcji bez spełnienia wymogów wynikających z obowiązujących przepisów i, gdy jest to wymagane, bez akceptacji Klienta.
4. Sprzedawca realizuje zamówienia zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. W przypadku zamówień zagranicznych Klient powinien samodzielnie zweryfikować lokalne przepisy dotyczące importu produktów.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 16.09.2026 r.